序號(hào)

貨物名稱(chēng)

系統(tǒng)功能

數(shù)量

單位

項(xiàng)目預(yù)算金額（元）

1

語(yǔ)音通知系統(tǒng)項(xiàng)目

建設(shè)內(nèi)容：

實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中啟動(dòng)相應(yīng)中心流程時(shí),，觸發(fā)自動(dòng)撥打電話(huà)通知相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊(duì)成員,。

建設(shè)目標(biāo)：

該語(yǔ)音系統(tǒng)能夠提供接口給其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用,，自動(dòng)觸發(fā)撥打電話(huà),，可達(dá)到8路語(yǔ)音電話(huà)并發(fā),，支持3大運(yùn)營(yíng)商電話(huà)線(xiàn)路,。能夠自定義通知語(yǔ)音內(nèi)容。支持通過(guò)接口獲取通話(huà)記錄,，以及通話(huà)時(shí)長(zhǎng),。

1

套

65,800

貨物名稱(chēng)

序號(hào)

技術(shù)參數(shù)

語(yǔ)音通知系統(tǒng)項(xiàng)目

1.1

呼叫中心基本平臺(tái)：

語(yǔ)音交換,、智能排隊(duì),，智能路由，與企業(yè)交換機(jī)互通排隊(duì)機(jī)制,，最少通話(huà)次數(shù),，最短通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，平均應(yīng)答速度,。

1.2

IVR導(dǎo)航管理平臺(tái)：

語(yǔ)音提示導(dǎo)航,、查詢(xún)信息、放音收碼,、播報(bào)工號(hào),；支持腳本和可視化編譯工具進(jìn)行定義和修改。

1.3

電話(huà)錄音管理平臺(tái)：

電話(huà)全程錄音,，可以查詢(xún)出座席在某段時(shí)間內(nèi)和客戶(hù)的通話(huà)情況,；可以查詢(xún)通話(huà)清單，有權(quán)限者可以導(dǎo)出錄音報(bào)表和錄音文件,。

1.4

二次開(kāi)發(fā)接口平臺(tái)：

支持OCX控件與Applet插件進(jìn)行C/S,B/S方式的二次開(kāi)發(fā),，附帶演示程序源碼,；支持VC、VB,、Delphi,、C++、JAVA,、PHP,、C#、.NET等工具

1.5

支持醫(yī)院電信8路電話(huà)線(xiàn)路并發(fā),。

1.6

阿里TTS語(yǔ)音合成功能：1000千條/年*3年,。

1.7

阿里ARS一句話(huà)識(shí)別功能：1000千條/年*3年。

1.8

完成對(duì)接三大中心一鍵呼叫救援團(tuán)隊(duì)功能,。

1.9

語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)：

基本功能：

???????TDM呼叫：從TDM線(xiàn)路呼入,，經(jīng)過(guò)號(hào)碼變換，根據(jù)指定的路由規(guī)則獲取IP地址來(lái)進(jìn)行呼叫

???????IP呼叫：從IP線(xiàn)路呼入,，經(jīng)過(guò)路由和號(hào)碼變換,，連接指定的TDM線(xiàn)路進(jìn)行語(yǔ)音通信

???????號(hào)碼變換：刪減號(hào)碼頭部或尾部的數(shù)字，或者對(duì)號(hào)碼添加前綴或后綴

???????呼叫轉(zhuǎn)接：包括無(wú)條件轉(zhuǎn)呼,、遇忙轉(zhuǎn)呼和無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)呼

???????呼叫等待：在FXS口處于通話(huà)狀態(tài)時(shí)再接受IP呼入的一通電話(huà)，并使其處于等待狀態(tài),，待通話(huà)結(jié)束掛機(jī)后,，再對(duì)FXS口振鈴并等待應(yīng)答

???????自動(dòng)撥號(hào)：摘機(jī)后超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)有撥號(hào)，則自動(dòng)按照設(shè)定的號(hào)碼進(jìn)行呼叫

???????免打擾：拒絕呼入端口的所有呼叫

???????來(lái)電顯示：顯示來(lái)話(huà)號(hào)碼

???????回波抵消：在FXS/FXO口通話(huà)過(guò)程中提供回波抵消功能

???????TDM/VoIP路由：用戶(hù)可以設(shè)置路由路徑,，從IP到TDM或從TDM到IP

???????傳真：用戶(hù)可以設(shè)置傳真模式,、最大傳真速率、訓(xùn)練方式,、糾錯(cuò)模式等傳真參數(shù)

???????斷網(wǎng)逃生：網(wǎng)絡(luò)故障或呼叫超時(shí)情況下,，根據(jù)配置路由到相應(yīng)端口

???????發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號(hào)：當(dāng)網(wǎng)關(guān)檢測(cè)到被叫方摘機(jī)時(shí)，向?qū)?yīng)FXS通道發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號(hào)

???????檢測(cè)極性反轉(zhuǎn)信號(hào)：當(dāng)FXO口檢測(cè)到線(xiàn)路中出現(xiàn)極性反轉(zhuǎn)信號(hào)時(shí),，對(duì)應(yīng)通道才進(jìn)入通話(huà)狀態(tài)

???????支持同時(shí)注冊(cè)多服務(wù)器：支持同時(shí)設(shè)置網(wǎng)關(guān)對(duì)外注冊(cè)的主注冊(cè)服務(wù)器和備用注冊(cè)服務(wù)器

???????支持IMS注冊(cè)：支持注冊(cè)到IMS網(wǎng)絡(luò)下的服務(wù)器

???????支持SIP坐席：支持SIP終端注冊(cè)到網(wǎng)關(guān),，成為網(wǎng)關(guān)的SIP坐席

???????群振：FXS支持端口組內(nèi)端口群振

???????輪振：FXS支持端口組內(nèi)端口輪振

???????搶接：FXS支持端口組內(nèi)端口搶接功能

???????集中管理：網(wǎng)關(guān)可以注冊(cè)到三匯設(shè)備云管理系統(tǒng)，接受平臺(tái)的統(tǒng)一管理

?

信令和協(xié)議：

???????SIP信令：兼容的協(xié)議：SIP V1.0/2.0,、RFC3261

???????語(yǔ)音：音頻編解碼格式：G.711A,、G.711U、G.729A/B

?????????????????DTMF模式：RFC2833,、SIP INFO,、INBAND

?

網(wǎng)絡(luò)特性：

???????網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/UDP、HTTP,、ARP/RARP,、DNS,、NTP、TFTP,、TELNET,、STUN

???????靜態(tài)IP：IP地址修改

???????DHCP：動(dòng)態(tài)分配IP地址

???????DNS：域名解析

?

安全性：

???????管理認(rèn)證：支持管理員認(rèn)證確保資源和數(shù)據(jù)的安全性

???????系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)、服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)

?

維護(hù)升級(jí)：

???????WEB配置：通過(guò)WEB界面修改配置

???????支持語(yǔ)言：中文,、英文

???????軟件升級(jí)：基于WEB的用戶(hù)界面,、網(wǎng)關(guān)服務(wù)、內(nèi)核及固件升級(jí)

???????跟蹤測(cè)試：基于WEB的Ping測(cè)試和Tracert測(cè)試

???????SysLog類(lèi)型：ERROR,、WARNING,、INFO、DEBUG

序號(hào)

目錄

商務(wù)需求

1

售后服務(wù)

1項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)后,，中標(biāo)人至少提供1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù),。
2免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人提供培訓(xùn)方案,、驗(yàn)收組織,、售后服務(wù)承諾等服務(wù)。
3該系統(tǒng)在合同簽訂后5年內(nèi)若有更新迭代版本,，應(yīng)免費(fèi)提供更新,。

2

付款方式

合同簽訂后，采購(gòu)人收到中標(biāo)人開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票,，在10個(gè)工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標(biāo)人,，項(xiàng)目驗(yàn)收后，采購(gòu)人收到中標(biāo)人開(kāi)具符合國(guó)家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票,，在10個(gè)工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標(biāo)人,。

3

交付時(shí)限

簽訂合同后30天內(nèi)完成部署、調(diào)試,、上線(xiàn)運(yùn)行。

4

違約條款

合同簽訂后中標(biāo)人應(yīng)在30天內(nèi)完成項(xiàng)目的交付,，如中標(biāo)人未按照投標(biāo)文件中承諾的時(shí)間提供服務(wù),，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)延期服務(wù)的違約責(zé)任，向采購(gòu)人每日償付合同額 0.5 %的違約金,。逾期超過(guò)30日的,，投標(biāo)人需向采購(gòu)人另行支付合同總價(jià)的 30 %的違約金，且采購(gòu)人有權(quán)單方解除采購(gòu)合同,。另外,，中標(biāo)人賠償采購(gòu)人因此造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。

5

驗(yàn)收要求

1系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行后組織驗(yàn)收并提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,。

2項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于各平臺(tái)的運(yùn)行情況,、管理員賬號(hào)、操作文檔等,，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目標(biāo),；軟件系統(tǒng)通過(guò)試運(yùn)行且運(yùn)行穩(wěn)定,；各交付物完整，滿(mǎn)足軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行要求,。

6

保密要求

中標(biāo)人承擔(dān)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有技術(shù)情報(bào)和資料的保密義務(wù),，不向第三方傳泄，不論本項(xiàng)目是否變更,、解除或終止,，本條款均有效。