一、門急診服務(wù)開放情況

? 1,、已開診科室：

???? 消化病中心,、神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心、腎臟泌尿中心,、生殖醫(yī)學(xué)中心、兒科,、骨科,、普外科（肝膽甲乳外科）、心胸血管外科,、麻醉科,、婦科、口腔科,、皮膚科,、心血管內(nèi)科、腫瘤科,、內(nèi)分泌科,、血液科、耳鼻咽喉科,、眼科,、中醫(yī)科、生殖醫(yī)學(xué),、超聲科

?? 2,、間隔開診的科室有：

?? 營養(yǎng)科：周二上午、周三上午

?? 呼吸科：周一上午,、周三上午

?? 神經(jīng)外科：周一全天,、周三全天、周五全天

?? 3,、其他說明

? （1）產(chǎn)科《母嬰保健許可證》正在辦理中,，產(chǎn)科門診暫時不開診；

? （2）開業(yè)初期,，我院暫不開設(shè)產(chǎn)科急診服務(wù),。

? ?二、預(yù)約掛號

?? 本院就診采用全預(yù)約制,，可提前1周預(yù)約,。

? （1）院外預(yù)約：醫(yī)院微信公眾號

? （2）院內(nèi)預(yù)約：

? ? ?A,、自助機（僅限當(dāng)天預(yù)約掛號）或咨詢服務(wù)中心人工協(xié)助

?????????????? B、各?？谱o士站或醫(yī)生工作站（就診后預(yù)約復(fù)診）

? 三,、辦診療卡

? ?持深圳社保卡需辦理登記手續(xù),，無需辦理我院診療卡,；

無深圳社保卡,，需在我院辦理一張就診卡,，持身份證/戶口本等有效身份證明在自助機或收費處辦卡。

? 四,、診療卡充值

??? 1,、自助機充值（接受銀行卡、微信充值）：門診大廳及各樓層

??? 2,、人工充值：門診一樓收費窗口或急診收費窗口（僅接受現(xiàn)金充值）

?????? 溫馨提示：就診前請保證卡內(nèi)余額充足,，以免影響就診和治療。

?? 五,、就診報到

? 請根據(jù)預(yù)約時間,，提前15分鐘在各診區(qū)護士站或各診區(qū)自助機報到，報到后請等候叫號就診,。停止報到時間：上午11:45,，下午17:15

? ?六、就診

?? 1,、患者須留意屏幕顯示及叫號系統(tǒng)的就診順序,，按順序就診，過號后需重新排序輪候,。

??

?七,、繳費

??? 診間結(jié)算收費，就診結(jié)束后直接在醫(yī)生工作站刷卡繳費（收費清單可在手機APP查看,，自助機可打印門診發(fā)票）,。

各類門診診查費收費標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)《深圳市非營利性醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格》）

?

八、門診就診科室及檢查科室分布

?

?九、就診相關(guān)問題及回答

（一）門診業(yè)務(wù)類

1,、產(chǎn)科門診和急診什么時候開,？

? 產(chǎn)科《母嬰保健許可證》正在辦理中，產(chǎn)科門診和急診暫時不開診,；產(chǎn)科預(yù)計在8月份開放,，具體時間將另行通知。

2、門診病歷在哪里打??？

? 自助機和各科護士站

3、針對無家屬陪同的行動不方便的患者如何接待,？

? 大廳導(dǎo)診工作人員在大廳安頓好患者后,，致電運送中心呼叫工人推輪椅來并陪同診療。

4,、在哪開疾病診斷證明,？

? 門診醫(yī)生開好后，在各科護士站打印,，到門診一樓大廳咨詢服務(wù)中心蓋章,。

5、在哪里打印報告,？

? 檢驗報告可在自助機上打印,，或者在APP、醫(yī)院官網(wǎng)上查詢,；

? 病理報告在三樓病理科人工打?。?/span>

? 超聲報告在二樓超聲科打??；

? 放射科報告在放射科候診區(qū)放射報告自助機打印,；

? 其他檢查報告,，詳見各功能科室報告打印指引。

6,、由于信號不好,，手機網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，下載不了客戶端,，什么時候會提供免費的WIFI 服務(wù),？

?? 光明區(qū)政府計劃為我院開通免費WIFI 服務(wù)供患者使用，具體工作正在協(xié)調(diào)中,。

?

（二）醫(yī)保類

1,、現(xiàn)在能用深圳醫(yī)保了嗎？

?

我院于5月9日下午簽訂《醫(yī)保協(xié)議》,，成為深圳市醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu),。5月15日醫(yī)保結(jié)算全面開通，深圳一檔醫(yī)?？稍卺t(yī)院自助機或收費窗口綁定使用,。

?

仍未開通的項目：

目前，特殊檢查申報、門診大病申報,、異地醫(yī)保申報,、單病種申報等醫(yī)保結(jié)算業(yè)務(wù)尚未開通，需在我院開通醫(yī)保運行平穩(wěn)（一般需三個月）才能申報,。醫(yī)院將積極與醫(yī)保局溝通,，爭取早日開通相關(guān)業(yè)務(wù)。

涉及的特殊檢查包括：心臟彩超,、運動平板心電圖,、動態(tài)心電圖、CT,、MR,、TCD、DSA,。

?

如果您擁有深圳市一檔醫(yī)保,，且在我院全面開通醫(yī)保業(yè)務(wù)前自費看診的，可于5月31日前回到我院辦理醫(yī)保補記帳手續(xù),，屆時可按深圳市醫(yī)保管理相關(guān)規(guī)定退回您自費看診的費用,，并在醫(yī)保卡補扣相應(yīng)的費用,。

2,、醫(yī)保卡可當(dāng)作診療卡用嗎,？

?? 如果您所持的是深圳市醫(yī)保卡,，可不用另外再辦理我院的診療卡,，但需要在我院的自助機或收費窗口辦理登記手續(xù)。具體方式如下：

??? A,、有身份證,、醫(yī)保卡,，可通過手機驗證碼驗證后可作為診療卡使用,；

??? B、有身份證,、醫(yī)?？ǎ珶o手機需要到收費窗口人工辦理登記手續(xù),；

??? C,、有醫(yī)保卡，但無身份證,、無手機需要到收費窗口人辦理登記手續(xù),；

3、醫(yī)?？ǖ怯涀鳛樵\療卡后還需要充值嗎,？

?? 深圳市一檔醫(yī)保患者,，可根據(jù)深圳市醫(yī)保相關(guān)規(guī)定直接使用醫(yī)?？ńY(jié)算；深圳市二,、三檔醫(yī)?；颊咝璩渲底再M看診。

4,、深圳市二,、三檔醫(yī)保患者是否可在我院綁定深圳市醫(yī)保,？

???根據(jù)深圳市醫(yī)保相關(guān)規(guī)定,，持深圳市二檔、三檔醫(yī)保的患者,，到我院就醫(yī)不能綁定醫(yī)?？ǎ荒軋箐N門診費用,，需自費看門診,。如已辦理轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)（在定點的二級醫(yī)院辦理），可憑相關(guān)材料回定點醫(yī)院報銷,。如果您不知道自己的醫(yī)?？ㄊ菐讬n，可到醫(yī)院收費處進行人工窗口查詢,。

5,、異地醫(yī)保能使用嗎？

異地醫(yī)保需等到醫(yī)院醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)運行平穩(wěn)后（一般需三個月）,，向深圳醫(yī)保局提出申請,，按要求進行系統(tǒng)改造，由深圳市醫(yī)保局向廣東省人社廳提交申請,，省人社廳審批后才能開通和調(diào)試,。為了更好地服務(wù)患者，解決異地患者就醫(yī)問題,，我院在正式上線異地醫(yī)保平臺前,，可以為患者提供證明（門診一樓醫(yī)保辦公室）,，患者自費住院，回當(dāng)?shù)匕凑樟阈菆箐N途徑報銷,。（因異地醫(yī)保零星報銷業(yè)務(wù)各地不盡相同,，故我院盡可能協(xié)助患者出具相關(guān)證明，但不能承諾報銷事項）

6,、家庭成員社保綁定后如何繳費,？

?? 繳費時請到收費窗口使用被綁定者的醫(yī)保卡結(jié)算,。

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醫(yī)院咨詢電話：0755-81206999,，81206913，81206916