????電視劇《心術(shù)》中,，顧曉梅醫(yī)生雖然醫(yī)術(shù)精湛，但卻從來(lái)不與患者溝通,，這導(dǎo)致她的投訴率特別高,。有數(shù)據(jù)表明,，80%的醫(yī)療糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān),，只有不到20%的案例與醫(yī)療技術(shù)有關(guān)。醫(yī)患溝通在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起到越來(lái)越重要的作用,。

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薛紅漫副主任分享電視劇《心術(shù)》

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????醫(yī)患之間良好的溝通可以減少患者對(duì)醫(yī)生的誤解,，讓醫(yī)患之間多一份理解與信任，有助于患者更好配合治療,，共同對(duì)抗疾病,。反之，醫(yī)患溝通不暢則可能會(huì)造成非常嚴(yán)重的后果,。薛紅漫副主任以2012年的一起傷醫(yī)事件為例,，講述了醫(yī)患溝通不暢帶來(lái)的嚴(yán)重后果，啟發(fā)學(xué)員站在患者的角度換位思考。

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互動(dòng)環(huán)節(jié)

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????在互動(dòng)環(huán)節(jié),，薛紅漫副主任給出了一個(gè)開(kāi)放性的話題——要取得患者的信任,，達(dá)到良好的醫(yī)患溝通效果，責(zé)任感,、愛(ài)心和良好的人際溝通能力,，哪個(gè)是最重要的？

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????有的學(xué)員說(shuō)是愛(ài)心,，用愛(ài)心打動(dòng)患者,；也有學(xué)員認(rèn)為責(zé)任感最重要，有責(zé)任心才能取得患者的信任,。醫(yī)患關(guān)系科丁玉偉副科長(zhǎng)認(rèn)為,，責(zé)任心、愛(ài)心和溝通能力三者缺一不可,。醫(yī)生需要同理心和愛(ài)心,，本著對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度，利用良好的溝通技能來(lái)取得患者的信任,。薛紅漫副主任表示認(rèn)同,，她指出，醫(yī)護(hù)人員在與患者溝通時(shí),，態(tài)度要和藹,，使用通俗易懂的語(yǔ)言，切忌表現(xiàn)出不耐煩的表情,，需要密切觀察患者表現(xiàn)以便及時(shí)調(diào)整談話內(nèi)容,。同時(shí)，要注意選擇溝通的時(shí)機(jī)以及隱秘的環(huán)境,，溝通內(nèi)容應(yīng)尊重事實(shí),。此外，在平時(shí)的工作中,，醫(yī)生要做到不貶低同行,，為患者付出，應(yīng)讓他們“感覺(jué)到,、看到,、知道、得到”,。除此之外,，醫(yī)護(hù)人員也需要注意自己的儀容儀表和行為舉止。

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? ? 當(dāng)前,，深圳正在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū),，提倡“病有良醫(yī)”,。一個(gè)好的醫(yī)生不僅需要具備精湛的醫(yī)術(shù)，更需要良好的醫(yī)德,，學(xué)會(huì)與患者溝通,，尊重患者權(quán)利，不斷提高醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng),。