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排查隱患,提高體檢準(zhǔn)確率,健康管理中心通過自查自糾不斷提升服務(wù)質(zhì)量

2019-03-26

????為響應(yīng)“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”系列活動,落實(shí)好《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》,日前,健康管理中心召開“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)”研討會,對中心醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行總結(jié)與分析。護(hù)理部許紅璐主任、健康管理中心主任朱云曉、副主任劉錚、質(zhì)量管理評價(jià)處負(fù)責(zé)人施祥等參加會議。

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????會議對檢前安排、檢中臨床檢查流程、檢后體檢報(bào)告質(zhì)控環(huán)節(jié)、各類核對流程等進(jìn)行自查自糾,重點(diǎn)對代檢、受檢者自行送檢的情況進(jìn)行檢討。對于存在代檢行為的將立即中止檢查,同時(shí)盡快啟用身份識別系統(tǒng),加強(qiáng)內(nèi)控;對于標(biāo)本送檢,所有標(biāo)本在采集確認(rèn)后由健康管理中心直接送至檢驗(yàn)科,嚴(yán)禁由受檢者自行送檢。

????施祥對健康管理中心的體檢質(zhì)量內(nèi)控工作表示認(rèn)可,希望健康管理中心進(jìn)一步將服務(wù)、檢測準(zhǔn)確率作為質(zhì)控重點(diǎn),制定好質(zhì)控目標(biāo),循環(huán)改進(jìn)執(zhí)行、完善流程、提高效率及客戶滿意度。

????3月份,健康管理中心平均每日體檢量為80人,達(dá)到了開業(yè)以來的最高峰。在這個(gè)質(zhì)控月里,通過院科兩級自查,中心發(fā)現(xiàn)了工作中的隱患及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn),同時(shí)兼顧了體檢業(yè)務(wù)的完成及客戶滿意度,醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。