? ? 2022年除夕晚上,，深圳市寶安區(qū)石巖街道新增一例新冠肺炎本土病例,，隨后1個(gè)多月里，光明,、羅湖,、福田、南山相繼新增新冠肺炎本土病例,，各區(qū)的流調(diào)大本營,，一直燈火通明，這里面少不了七院流調(diào)人的身影,。

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????在院領(lǐng)導(dǎo)班子和醫(yī)院各科室的全力支持下，自2月20日開始,，一批批七院流調(diào)人快速響應(yīng),，奔赴流調(diào)指揮部支援市、區(qū)流調(diào)前線指揮部,。以下這些故事記錄了這些“七院流調(diào)人”的辛酸與快樂,。

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一、抗疫當(dāng)前,，流調(diào)有我——24小時(shí),，我們隨時(shí)隨地準(zhǔn)備出動(dòng)

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????流調(diào)，即梳理清楚在過去的重要時(shí)間段里,，你走過的路,、遇到的人和發(fā)生的事，是否具有傳播病毒的可能或被傳染疾病的風(fēng)險(xiǎn),。

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????流調(diào)員通過這個(gè)工作流程,，在出現(xiàn)一例病例后，爭分奪秒地去剝開一條條傳播鏈,，找出密接和次密接人群,，然后通知社區(qū)和公安把他們盡快管控起來，這樣病毒傳播鏈條就能被迅速切斷,。

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????“接到病例,，請立刻來辦公區(qū)協(xié)助流調(diào)”,，來到流調(diào)指揮部支援的第一天晚上，黃蔚然老師在睡夢中接到隊(duì)長的電話后,，簡單收拾后迅速趕到指揮部辦公區(qū),。

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????凌晨的指揮部辦公區(qū)依舊燈火通明，同隊(duì)的肖璐瑤老師來支援指揮部已半月有余,，早已開始熟練地整理病例基本信息,，拿起電話準(zhǔn)備流調(diào)，而其他的七院流調(diào)人早已投入工作中,。

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二,、別掛電話，我們不是騙子,！——4小時(shí)完成核心信息流調(diào),，與時(shí)間賽跑沒有半點(diǎn)松懈

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????剛來指揮部的第二天下午，楊品超老師已經(jīng)是第三次流調(diào)了,，盡管第一天已經(jīng)協(xié)助過隊(duì)友完成了一例流調(diào),，但是他的內(nèi)心依舊是忐忑不安的。這一次的任務(wù)是對(duì)一位密接進(jìn)行流調(diào),，需要了解其近期的行程軌跡,，進(jìn)而找出次密接觸者。

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????對(duì)方講著具有一口家鄉(xiāng)口音的廣東話,，盡管楊品超老師聽起來有點(diǎn)吃力,，但理解起來還算初步順利，在不到10分鐘的時(shí)間內(nèi),，楊品超老師已成功引導(dǎo)對(duì)方提供了近14天的出行記錄,、身份信息和健康碼，可在需要對(duì)方導(dǎo)出手機(jī)支付記錄時(shí)卻出現(xiàn)了矛盾,。

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????“怎么還要輸入支付密碼才能導(dǎo)出記錄的,？”遲疑片刻，密接者接著說：“這里我不懂怎么操作了,，我要去隔離了,，你們已經(jīng)要了我好多信息了”密接人員開始懷疑我們是騙子，說什么都不肯導(dǎo)出支付記錄,，然后把楊品超老師的微信刪了,。

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????類似的電話流調(diào)“挫折”并不是第一次出現(xiàn)，但是時(shí)間不等人,，在楊品超老師與其它隊(duì)員的共同努力協(xié)調(diào)下,，我們再一次撥打了電話。當(dāng)這一次病例的密接,、次密人員排查工作結(jié)束時(shí),，已經(jīng)是第二天凌晨5點(diǎn)了,！

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三、完成電話的核心信息流調(diào)就可以結(jié)束工作了,？不,！

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????人的回憶是有偏差的，病例和密接者的電話流調(diào)內(nèi)容需要重點(diǎn)場所的監(jiān)控加以證實(shí),，畢竟劃定一個(gè)密接者,，會(huì)影響其周圍很多人的飯碗和家庭的生計(jì)，而漏掉一個(gè)密接者,，則意味著有更多的人和地區(qū)被新冠病毒威脅,。

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????所以就需要有負(fù)責(zé)查看監(jiān)控的流調(diào)員，這個(gè)崗位需要細(xì)心,、耐心,、專心，不能漏掉任何一個(gè)可能存在的密接者,。當(dāng)人員初篩陽性時(shí),，流調(diào)員需要通過電話流調(diào)的核心信息，盡快（1小時(shí)內(nèi)）根據(jù)陽性病例的軌跡,，找出病例進(jìn)出,、電梯轉(zhuǎn)運(yùn)、采集核酸,，甚至每一次開關(guān)房門時(shí)的畫面,，每個(gè)時(shí)間個(gè)人防護(hù)的情況等，以判斷是否有經(jīng)過或者逗留的人員發(fā)生密切接觸,。如果涉疫場所是酒店、商超等大型公共場所,，因現(xiàn)場可能看不完監(jiān)控視頻,，則需在重點(diǎn)區(qū)域研判后，其余部分在公安部門的幫助下把監(jiān)控視頻帶回去分組繼續(xù)進(jìn)行分析研判,。

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????除了查看監(jiān)控外,，流調(diào)員還有對(duì)陽性病例居住地進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境流調(diào)、區(qū)域封控指導(dǎo),、核酸送樣等工作,，整個(gè)過程下來，吃飯和上洗手間的時(shí)間都是未知數(shù),。

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四,、24小時(shí)查清，隨時(shí)準(zhǔn)備下一場戰(zhàn)“疫”

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????信息員是流調(diào)小隊(duì)的綜合協(xié)調(diào)員,，對(duì)內(nèi)要督促完成簡報(bào)（1小時(shí)內(nèi)）,、流調(diào)報(bào)告（4小時(shí)內(nèi)）,、次密和重點(diǎn)人員名單，對(duì)外要和公安,、社區(qū),、指揮部信息組溝通并更新病例轉(zhuǎn)運(yùn)、密接協(xié)查,、重點(diǎn)人群管控,、核酸采集、環(huán)境采樣和消毒等節(jié)點(diǎn)信息,，及時(shí)跟進(jìn)反饋后續(xù)的信息補(bǔ)充和管控措施監(jiān)督工作,。

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????肖璐瑤老師是流調(diào)1隊(duì)的信息員，當(dāng)其他流調(diào)人還在疑惑為什么老是在深夜和凌晨接單時(shí),，肖璐瑤老師告訴我們,，由于是上午采集核酸，下午送實(shí)驗(yàn)室,，因此往往是深夜和凌晨出結(jié)果,，所以流調(diào)員要習(xí)慣做個(gè)夜貓子。

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????從電話流調(diào),、查看監(jiān)控,、送樣、現(xiàn)場指導(dǎo),、密接排查,、完成流調(diào)信息報(bào)告，每天不分晝夜地循環(huán),，這是流調(diào)員的“疫”常,，也是七院流調(diào)人在流調(diào)指揮部和病毒賽跑的故事，這都是為了深圳市人民百姓的健康著想,。

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行政和護(hù)理人員支援光明流調(diào)指揮部隊(duì)員

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第一批支援光明流調(diào)指揮部隊(duì)員

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文：楊品超,、黃蔚然

編輯：黃宗遠(yuǎn)

初審：黃慧萍

審核：劉暢

審核發(fā)布：陳起坤、游展高