中山七院語音通知系統(tǒng)項目（項目編號：2025ZZB003）的潛在供應(yīng)商應(yīng)在本公告及附件獲取競價文件，并于2025年1月10日17:00（北京時間）前提交應(yīng)答文件。本項目成交方法采用最低價法,。
一、貨物清單
序號 | 貨物名稱 | 系統(tǒng)功能 | 數(shù)量 | 單位 | 項目預(yù)算金額（元） |
1 | 語音通知系統(tǒng)項目 | 建設(shè)內(nèi)容： 實現(xiàn)在系統(tǒng)中啟動相應(yīng)中心流程時,，觸發(fā)自動撥打電話通知相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊成員。 建設(shè)目標(biāo)： 該語音系統(tǒng)能夠提供接口給其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用,，自動觸發(fā)撥打電話,，可達(dá)到8路語音電話并發(fā)，支持3大運營商電話線路,。能夠自定義通知語音內(nèi)容,。支持通過接口獲取通話記錄,，以及通話時長。 | 1 | 套 | 65,800 |
注：以上請各投標(biāo)人按貨物清單報價,，并統(tǒng)計出合計總價（少報,、多報或未按順序報價的，視為未實質(zhì)性響應(yīng),，作廢標(biāo)處理）,。
二、★技術(shù)需求（“★”號條款為實質(zhì)性條款,，有任何一條負(fù)偏離則導(dǎo)致無效投標(biāo)）
貨物名稱 | 序號 | 技術(shù)參數(shù) |
語音通知系統(tǒng)項目 | 1.1 | 呼叫中心基本平臺： 語音交換,、智能排隊，智能路由,，與企業(yè)交換機(jī)互通排隊機(jī)制,，最少通話次數(shù)，最短通話時長,，平均應(yīng)答速度。 |
1.2 | IVR導(dǎo)航管理平臺： 語音提示導(dǎo)航,、查詢信息,、放音收碼、播報工號,；支持腳本和可視化編譯工具進(jìn)行定義和修改,。 | |
1.3 | 電話錄音管理平臺： 電話全程錄音，可以查詢出座席在某段時間內(nèi)和客戶的通話情況,；可以查詢通話清單,，有權(quán)限者可以導(dǎo)出錄音報表和錄音文件。 | |
1.4 | 二次開發(fā)接口平臺： 支持OCX控件與Applet插件進(jìn)行C/S,B/S方式的二次開發(fā),，附帶演示程序源碼,；支持VC、VB,、Delphi,、C++、JAVA,、PHP,、C#、.NET等工具 | |
1.5 | 支持醫(yī)院電信8路電話線路并發(fā),。 | |
1.6 | 阿里TTS語音合成功能：1000千條/年*3年,。 | |
1.7 | 阿里ARS一句話識別功能：1000千條/年*3年。 | |
1.8 | 完成對接三大中心一鍵呼叫救援團(tuán)隊功能,。 | |
1.9 | 語音網(wǎng)關(guān)： 基本功能： ???????TDM呼叫：從TDM線路呼入,，經(jīng)過號碼變換,，根據(jù)指定的路由規(guī)則獲取IP地址來進(jìn)行呼叫 ???????IP呼叫：從IP線路呼入，經(jīng)過路由和號碼變換,，連接指定的TDM線路進(jìn)行語音通信 ???????號碼變換：刪減號碼頭部或尾部的數(shù)字,，或者對號碼添加前綴或后綴 ???????呼叫轉(zhuǎn)接：包括無條件轉(zhuǎn)呼、遇忙轉(zhuǎn)呼和無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼 ???????呼叫等待：在FXS口處于通話狀態(tài)時再接受IP呼入的一通電話,，并使其處于等待狀態(tài),，待通話結(jié)束掛機(jī)后，再對FXS口振鈴并等待應(yīng)答 ???????自動撥號：摘機(jī)后超過一定時間沒有撥號,，則自動按照設(shè)定的號碼進(jìn)行呼叫 ???????免打擾：拒絕呼入端口的所有呼叫 ???????來電顯示：顯示來話號碼 ???????回波抵消：在FXS/FXO口通話過程中提供回波抵消功能 ???????TDM/VoIP路由：用戶可以設(shè)置路由路徑,，從IP到TDM或從TDM到IP ???????傳真：用戶可以設(shè)置傳真模式、最大傳真速率,、訓(xùn)練方式,、糾錯模式等傳真參數(shù) ???????斷網(wǎng)逃生：網(wǎng)絡(luò)故障或呼叫超時情況下，根據(jù)配置路由到相應(yīng)端口 ???????發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號：當(dāng)網(wǎng)關(guān)檢測到被叫方摘機(jī)時,，向?qū)?yīng)FXS通道發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號 ???????檢測極性反轉(zhuǎn)信號：當(dāng)FXO口檢測到線路中出現(xiàn)極性反轉(zhuǎn)信號時,，對應(yīng)通道才進(jìn)入通話狀態(tài) ???????支持同時注冊多服務(wù)器：支持同時設(shè)置網(wǎng)關(guān)對外注冊的主注冊服務(wù)器和備用注冊服務(wù)器 ???????支持IMS注冊：支持注冊到IMS網(wǎng)絡(luò)下的服務(wù)器 ???????支持SIP坐席：支持SIP終端注冊到網(wǎng)關(guān)，成為網(wǎng)關(guān)的SIP坐席 ???????群振：FXS支持端口組內(nèi)端口群振 ???????輪振：FXS支持端口組內(nèi)端口輪振 ???????搶接：FXS支持端口組內(nèi)端口搶接功能 ???????集中管理：網(wǎng)關(guān)可以注冊到三匯設(shè)備云管理系統(tǒng),，接受平臺的統(tǒng)一管理 ? 信令和協(xié)議： ???????SIP信令：兼容的協(xié)議：SIP V1.0/2.0,、RFC3261 ???????語音：音頻編解碼格式：G.711A、G.711U,、G.729A/B ?????????????????DTMF模式：RFC2833,、SIP INFO、INBAND ? 網(wǎng)絡(luò)特性： ???????網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/UDP,、HTTP,、ARP/RARP、DNS,、NTP,、TFTP、TELNET,、STUN ???????靜態(tài)IP：IP地址修改 ???????DHCP：動態(tài)分配IP地址 ???????DNS：域名解析 ? 安全性： ???????管理認(rèn)證：支持管理員認(rèn)證確保資源和數(shù)據(jù)的安全性 ???????系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng),、服務(wù)運行狀態(tài) ? 維護(hù)升級： ???????WEB配置：通過WEB界面修改配置 ???????支持語言：中文、英文 ???????軟件升級：基于WEB的用戶界面,、網(wǎng)關(guān)服務(wù),、內(nèi)核及固件升級 ???????跟蹤測試：基于WEB的Ping測試和Tracert測試 ???????SysLog類型：ERROR、WARNING,、INFO,、DEBUG |
三、★供應(yīng)商資格要求
1,、具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力（提供營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書等證明資料掃描件,，原件備查,，分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，須同時提供總公司授權(quán)文件且授權(quán)書載明其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)）,；
2,、投標(biāo)人承諾參與本項目投標(biāo)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄,；參與本項目政府采購活動時不存在被有關(guān)部門禁止參與政府采購活動且在有效期內(nèi)的情況,；投標(biāo)人具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款的條件；投標(biāo)人未被列入失信被執(zhí)行人,、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單,、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；投標(biāo)人不圍標(biāo),、不串標(biāo)（由供應(yīng)商在《承諾函》中作出聲明,，《承諾函》需包含上述幾條）。
3,、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo),，不允許轉(zhuǎn)標(biāo)和分標(biāo)。
投標(biāo)人需就本項目資格要求提供真實有效的證明材料進(jìn)行審查,。否則,，一經(jīng)查實將有被取消本項目中標(biāo)資格、列入不良行為記錄名單,、三年內(nèi)禁止參與中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院采購活動的風(fēng)險。
四,、評標(biāo)定標(biāo)方法
本項目成交方法采用最低價法,，完全滿足公開競價文件的實質(zhì)性要求，按照報價由低到高的順序,，確定中標(biāo)候選供應(yīng)商順序,。原則上最低報價的1家為中標(biāo)供應(yīng)商。當(dāng)最低報價出現(xiàn)有二家或以上供應(yīng)商時,，由采購人自主選擇1家報價最低的供應(yīng)商為中標(biāo)人,。如中標(biāo)供應(yīng)商提供產(chǎn)品無法滿足采購人要求的，采購人可按中標(biāo)候選供應(yīng)商順序依次選擇下一家中標(biāo)候選供應(yīng)商替代原中標(biāo)供應(yīng)商,。
五,、★商務(wù)需求（“★”號條款為實質(zhì)性條款，有任何一條負(fù)偏離則導(dǎo)致無效投標(biāo)）
序號 | 目錄 | 商務(wù)需求 |
1 | 售后服務(wù) | 1項目驗收通過后,，中標(biāo)人至少提供1年的免費維護(hù)服務(wù),。 |
2 | 付款方式 | 合同簽訂后,，采購人收到中標(biāo)人開具符合國家財務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標(biāo)人,，項目驗收后,，采購人收到中標(biāo)人開具符合國家財務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標(biāo)人,。 |
3 | 交付時限 | 簽訂合同后30天內(nèi)完成部署,、調(diào)試、上線運行,。 |
4 | 違約條款 | 合同簽訂后中標(biāo)人應(yīng)在30天內(nèi)完成項目的交付,，如中標(biāo)人未按照投標(biāo)文件中承諾的時間提供服務(wù)，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)延期服務(wù)的違約責(zé)任,，向采購人每日償付合同額 0.5 %的違約金,。逾期超過30日的，投標(biāo)人需向采購人另行支付合同總價的 30 %的違約金,，且采購人有權(quán)單方解除采購合同,。另外，中標(biāo)人賠償采購人因此造成的實際經(jīng)濟(jì)損失,。 |
5 | 驗收要求 | 1系統(tǒng)正式上線運行后組織驗收并提供驗收報告,。 2項目驗收內(nèi)容包括但不限于各平臺的運行情況、管理員賬號,、操作文檔等,，驗收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：項目實現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)；軟件系統(tǒng)通過試運行且運行穩(wěn)定,；各交付物完整,，滿足軟件系統(tǒng)正式運行要求。 |
6 | 保密要求 | 中標(biāo)人承擔(dān)本項目范圍內(nèi)的所有技術(shù)情報和資料的保密義務(wù),，不向第三方傳泄,，不論本項目是否變更、解除或終止,，本條款均有效,。 |
六、投標(biāo)人需提供的資料
1,、投標(biāo)人法定代表人證明書原件（含法定代表人身份證復(fù)印件）
2,、投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書原件、授權(quán)代表人身份證復(fù)印件及近一個月社保證明，若法定代表人直接參與本項目投標(biāo)的,，則無須提供投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書原件與社保證明（注：如投標(biāo)人為新成立單位且成立時間不足一個月可提供未繳交社保的說明）,。
3、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
4,、報價表（附件一）附件一_73.docx
5,、企業(yè)簡介及聯(lián)系方式
6、技術(shù)條款偏離情況表（附件二）附件二_71.docx
7,、商務(wù)條款偏離情況表（附件三）附件三_69.docx
8,、投標(biāo)人提供《誠信承諾函》承諾：本公司參與本項目投標(biāo)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄,；參與本項目政府采購活動時不存在被有關(guān)部門禁止參與政府采購活動且在有效期內(nèi)的情況,；本公司具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款的條件；本公司未被列入失信被執(zhí)行人,、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單,、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；本公司不圍標(biāo),、不串標(biāo),。
注：以上提交的資料均需加蓋投標(biāo)人公章。
投標(biāo)文件遞交截止時間：2025年1月10日17:00,。
上述資料（一正二副）裝訂成冊后,，用文件袋密封并在封套的封口處加蓋單位公章后投遞至地址：深圳市光明區(qū)新湖街道圳園路628號中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院行政樓110辦公室
聯(lián)系人：張老師 ??0755-81206231
七、開標(biāo)時間及地址：
2025年1月13日,，深圳市光明區(qū)新湖街道圳園路628號中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院行政樓,。（投標(biāo)人無需到場）
八、其他補(bǔ)充事宜
1,、報名如不足3家,，采購人可延長報名時間、依法重新組織公開競價,。
2,、質(zhì)疑材料現(xiàn)場提交,、郵寄地址：深圳市光明區(qū)新湖街道圳園路628號中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院行政樓,。投標(biāo)人應(yīng)在法定質(zhì)疑期內(nèi)一次性提出針對同一采購程序環(huán)節(jié)的質(zhì)疑。
九,、凡對本次公示內(nèi)容提出詢問,，請按以下方式聯(lián)系
聯(lián)系人：張老師
電話：0755-81206231
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中山大學(xué)附屬第七醫(yī)院采購中心
2025年1月3日