序號

貨物名稱

系統(tǒng)功能

數(shù)量

單位

項(xiàng)目預(yù)算金額（元）

1

語音通知系統(tǒng)項(xiàng)目

建設(shè)內(nèi)容：

實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)中啟動相應(yīng)中心流程時(shí)，觸發(fā)自動撥打電話通知相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)團(tuán)隊(duì)成員。

建設(shè)目標(biāo)：

該語音系統(tǒng)能夠提供接口給其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用，自動觸發(fā)撥打電話，可達(dá)到8路語音電話并發(fā)，支持3大運(yùn)營商電話線路。能夠自定義通知語音內(nèi)容。支持通過接口獲取通話記錄，以及通話時(shí)長。

1

套

65,800

貨物名稱

序號

技術(shù)參數(shù)

語音通知系統(tǒng)項(xiàng)目

1.1

呼叫中心基本平臺：

語音交換、智能排隊(duì)，智能路由，與企業(yè)交換機(jī)互通排隊(duì)機(jī)制，最少通話次數(shù)，最短通話時(shí)長，平均應(yīng)答速度。

1.2

IVR導(dǎo)航管理平臺：

語音提示導(dǎo)航、查詢信息、放音收碼、播報(bào)工號；支持腳本和可視化編譯工具進(jìn)行定義和修改。

1.3

電話錄音管理平臺：

電話全程錄音，可以查詢出座席在某段時(shí)間內(nèi)和客戶的通話情況；可以查詢通話清單，有權(quán)限者可以導(dǎo)出錄音報(bào)表和錄音文件。

1.4

二次開發(fā)接口平臺：

支持OCX控件與Applet插件進(jìn)行C/S,B/S方式的二次開發(fā)，附帶演示程序源碼；支持VC、VB、Delphi、C++、JAVA、PHP、C#、.NET等工具

1.5

支持醫(yī)院電信8路電話線路并發(fā)。

1.6

阿里TTS語音合成功能：1000千條/年*3年。

1.7

阿里ARS一句話識別功能：1000千條/年*3年。

1.8

完成對接三大中心一鍵呼叫救援團(tuán)隊(duì)功能。

1.9

語音網(wǎng)關(guān)：

基本功能：

???????TDM呼叫：從TDM線路呼入，經(jīng)過號碼變換，根據(jù)指定的路由規(guī)則獲取IP地址來進(jìn)行呼叫

???????IP呼叫：從IP線路呼入，經(jīng)過路由和號碼變換，連接指定的TDM線路進(jìn)行語音通信

???????號碼變換：刪減號碼頭部或尾部的數(shù)字，或者對號碼添加前綴或后綴

???????呼叫轉(zhuǎn)接：包括無條件轉(zhuǎn)呼、遇忙轉(zhuǎn)呼和無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼

???????呼叫等待：在FXS口處于通話狀態(tài)時(shí)再接受IP呼入的一通電話，并使其處于等待狀態(tài)，待通話結(jié)束掛機(jī)后，再對FXS口振鈴并等待應(yīng)答

???????自動撥號：摘機(jī)后超過一定時(shí)間沒有撥號，則自動按照設(shè)定的號碼進(jìn)行呼叫

???????免打擾：拒絕呼入端口的所有呼叫

???????來電顯示：顯示來話號碼

???????回波抵消：在FXS/FXO口通話過程中提供回波抵消功能

???????TDM/VoIP路由：用戶可以設(shè)置路由路徑，從IP到TDM或從TDM到IP

???????傳真：用戶可以設(shè)置傳真模式、最大傳真速率、訓(xùn)練方式、糾錯(cuò)模式等傳真參數(shù)

???????斷網(wǎng)逃生：網(wǎng)絡(luò)故障或呼叫超時(shí)情況下，根據(jù)配置路由到相應(yīng)端口

???????發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號：當(dāng)網(wǎng)關(guān)檢測到被叫方摘機(jī)時(shí)，向?qū)?yīng)FXS通道發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號

???????檢測極性反轉(zhuǎn)信號：當(dāng)FXO口檢測到線路中出現(xiàn)極性反轉(zhuǎn)信號時(shí)，對應(yīng)通道才進(jìn)入通話狀態(tài)

???????支持同時(shí)注冊多服務(wù)器：支持同時(shí)設(shè)置網(wǎng)關(guān)對外注冊的主注冊服務(wù)器和備用注冊服務(wù)器

???????支持IMS注冊：支持注冊到IMS網(wǎng)絡(luò)下的服務(wù)器

???????支持SIP坐席：支持SIP終端注冊到網(wǎng)關(guān)，成為網(wǎng)關(guān)的SIP坐席

???????群振：FXS支持端口組內(nèi)端口群振

???????輪振：FXS支持端口組內(nèi)端口輪振

???????搶接：FXS支持端口組內(nèi)端口搶接功能

???????集中管理：網(wǎng)關(guān)可以注冊到三匯設(shè)備云管理系統(tǒng)，接受平臺的統(tǒng)一管理

?

信令和協(xié)議：

???????SIP信令：兼容的協(xié)議：SIP V1.0/2.0、RFC3261

???????語音：音頻編解碼格式：G.711A、G.711U、G.729A/B

?????????????????DTMF模式：RFC2833、SIP INFO、INBAND

?

網(wǎng)絡(luò)特性：

???????網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/UDP、HTTP、ARP/RARP、DNS、NTP、TFTP、TELNET、STUN

???????靜態(tài)IP：IP地址修改

???????DHCP：動態(tài)分配IP地址

???????DNS：域名解析

?

安全性：

???????管理認(rèn)證：支持管理員認(rèn)證確保資源和數(shù)據(jù)的安全性

???????系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng)、服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)

?

維護(hù)升級：

???????WEB配置：通過WEB界面修改配置

???????支持語言：中文、英文

???????軟件升級：基于WEB的用戶界面、網(wǎng)關(guān)服務(wù)、內(nèi)核及固件升級

???????跟蹤測試：基于WEB的Ping測試和Tracert測試

???????SysLog類型：ERROR、WARNING、INFO、DEBUG

序號

目錄

商務(wù)需求

1

售后服務(wù)

1項(xiàng)目驗(yàn)收通過后，中標(biāo)人至少提供1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。
2免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人提供培訓(xùn)方案、驗(yàn)收組織、售后服務(wù)承諾等服務(wù)。
3該系統(tǒng)在合同簽訂后5年內(nèi)若有更新迭代版本，應(yīng)免費(fèi)提供更新。

2

付款方式

合同簽訂后，采購人收到中標(biāo)人開具符合國家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個(gè)工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標(biāo)人，項(xiàng)目驗(yàn)收后，采購人收到中標(biāo)人開具符合國家財(cái)務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個(gè)工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標(biāo)人。

3

交付時(shí)限

簽訂合同后30天內(nèi)完成部署、調(diào)試、上線運(yùn)行。

4

違約條款

合同簽訂后中標(biāo)人應(yīng)在30天內(nèi)完成項(xiàng)目的交付，如中標(biāo)人未按照投標(biāo)文件中承諾的時(shí)間提供服務(wù)，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)延期服務(wù)的違約責(zé)任，向采購人每日償付合同額 0.5 %的違約金。逾期超過30日的，投標(biāo)人需向采購人另行支付合同總價(jià)的 30 %的違約金，且采購人有權(quán)單方解除采購合同。另外，中標(biāo)人賠償采購人因此造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。

5

驗(yàn)收要求

1系統(tǒng)正式上線運(yùn)行后組織驗(yàn)收并提供驗(yàn)收報(bào)告。

2項(xiàng)目驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于各平臺的運(yùn)行情況、管理員賬號、操作文檔等，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)開發(fā)目標(biāo)；軟件系統(tǒng)通過試運(yùn)行且運(yùn)行穩(wěn)定；各交付物完整，滿足軟件系統(tǒng)正式運(yùn)行要求。

6

保密要求

中標(biāo)人承擔(dān)本項(xiàng)目范圍內(nèi)的所有技術(shù)情報(bào)和資料的保密義務(wù)，不向第三方傳泄，不論本項(xiàng)目是否變更、解除或終止，本條款均有效。