序號

貨物名稱

系統(tǒng)功能

數(shù)量

單位

項目預(yù)算金額（元）

1

語音通知系統(tǒng)項目

建設(shè)內(nèi)容：

實現(xiàn)在系統(tǒng)中啟動相應(yīng)中心流程時,，觸發(fā)自動撥打電話通知相應(yīng)的醫(yī)療救護團隊成員。

建設(shè)目標：

該語音系統(tǒng)能夠提供接口給其他應(yīng)用系統(tǒng)進行調(diào)用,，自動觸發(fā)撥打電話,，可達到8路語音電話并發(fā),，支持3大運營商電話線路。能夠自定義通知語音內(nèi)容,。支持通過接口獲取通話記錄,，以及通話時長。

1

套

65,800

貨物名稱

序號

技術(shù)參數(shù)

語音通知系統(tǒng)項目

1.1

呼叫中心基本平臺：

語音交換,、智能排隊，智能路由,，與企業(yè)交換機互通排隊機制，最少通話次數(shù),，最短通話時長,，平均應(yīng)答速度。

1.2

IVR導航管理平臺：

語音提示導航,、查詢信息,、放音收碼、播報工號,；支持腳本和可視化編譯工具進行定義和修改,。

1.3

電話錄音管理平臺：

電話全程錄音，可以查詢出座席在某段時間內(nèi)和客戶的通話情況,；可以查詢通話清單,，有權(quán)限者可以導出錄音報表和錄音文件。

1.4

二次開發(fā)接口平臺：

支持OCX控件與Applet插件進行C/S,B/S方式的二次開發(fā),，附帶演示程序源碼,；支持VC、VB,、Delphi,、C++、JAVA,、PHP,、C#、.NET等工具

1.5

支持醫(yī)院電信8路電話線路并發(fā),。

1.6

阿里TTS語音合成功能：1000千條/年*3年,。

1.7

阿里ARS一句話識別功能：1000千條/年*3年,。

1.8

完成對接三大中心一鍵呼叫救援團隊功能。

1.9

語音網(wǎng)關(guān)：

基本功能：

???????TDM呼叫：從TDM線路呼入,，經(jīng)過號碼變換,，根據(jù)指定的路由規(guī)則獲取IP地址來進行呼叫

???????IP呼叫：從IP線路呼入，經(jīng)過路由和號碼變換,，連接指定的TDM線路進行語音通信

???????號碼變換：刪減號碼頭部或尾部的數(shù)字,，或者對號碼添加前綴或后綴

???????呼叫轉(zhuǎn)接：包括無條件轉(zhuǎn)呼、遇忙轉(zhuǎn)呼和無應(yīng)答轉(zhuǎn)呼

???????呼叫等待：在FXS口處于通話狀態(tài)時再接受IP呼入的一通電話,，并使其處于等待狀態(tài),，待通話結(jié)束掛機后，再對FXS口振鈴并等待應(yīng)答

???????自動撥號：摘機后超過一定時間沒有撥號,，則自動按照設(shè)定的號碼進行呼叫

???????免打擾：拒絕呼入端口的所有呼叫

???????來電顯示：顯示來話號碼

???????回波抵消：在FXS/FXO口通話過程中提供回波抵消功能

???????TDM/VoIP路由：用戶可以設(shè)置路由路徑,，從IP到TDM或從TDM到IP

???????傳真：用戶可以設(shè)置傳真模式、最大傳真速率,、訓練方式,、糾錯模式等傳真參數(shù)

???????斷網(wǎng)逃生：網(wǎng)絡(luò)故障或呼叫超時情況下，根據(jù)配置路由到相應(yīng)端口

???????發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號：當網(wǎng)關(guān)檢測到被叫方摘機時,，向?qū)?yīng)FXS通道發(fā)送極性反轉(zhuǎn)信號

???????檢測極性反轉(zhuǎn)信號：當FXO口檢測到線路中出現(xiàn)極性反轉(zhuǎn)信號時,，對應(yīng)通道才進入通話狀態(tài)

???????支持同時注冊多服務(wù)器：支持同時設(shè)置網(wǎng)關(guān)對外注冊的主注冊服務(wù)器和備用注冊服務(wù)器

???????支持IMS注冊：支持注冊到IMS網(wǎng)絡(luò)下的服務(wù)器

???????支持SIP坐席：支持SIP終端注冊到網(wǎng)關(guān)，成為網(wǎng)關(guān)的SIP坐席

???????群振：FXS支持端口組內(nèi)端口群振

???????輪振：FXS支持端口組內(nèi)端口輪振

???????搶接：FXS支持端口組內(nèi)端口搶接功能

???????集中管理：網(wǎng)關(guān)可以注冊到三匯設(shè)備云管理系統(tǒng),，接受平臺的統(tǒng)一管理

?

信令和協(xié)議：

???????SIP信令：兼容的協(xié)議：SIP V1.0/2.0,、RFC3261

???????語音：音頻編解碼格式：G.711A、G.711U,、G.729A/B

?????????????????DTMF模式：RFC2833,、SIP INFO、INBAND

?

網(wǎng)絡(luò)特性：

???????網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/UDP,、HTTP,、ARP/RARP、DNS,、NTP,、TFTP、TELNET,、STUN

???????靜態(tài)IP：IP地址修改

???????DHCP：動態(tài)分配IP地址

???????DNS：域名解析

?

安全性：

???????管理認證：支持管理員認證確保資源和數(shù)據(jù)的安全性

???????系統(tǒng)監(jiān)控：監(jiān)控系統(tǒng),、服務(wù)運行狀態(tài)

?

維護升級：

???????WEB配置：通過WEB界面修改配置

???????支持語言：中文、英文

???????軟件升級：基于WEB的用戶界面,、網(wǎng)關(guān)服務(wù),、內(nèi)核及固件升級

???????跟蹤測試：基于WEB的Ping測試和Tracert測試

???????SysLog類型：ERROR、WARNING,、INFO,、DEBUG

序號

目錄

商務(wù)需求

1

售后服務(wù)

1項目驗收通過后,，中標人至少提供1年的免費維護服務(wù),。
2免費服務(wù)期內(nèi),，中標人提供培訓方案,、驗收組織,、售后服務(wù)承諾等服務(wù),。
3該系統(tǒng)在合同簽訂后5年內(nèi)若有更新迭代版本,，應(yīng)免費提供更新。

2

付款方式

合同簽訂后,，采購人收到中標人開具符合國家財務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標人,，項目驗收后,，采購人收到中標人開具符合國家財務(wù)規(guī)定的相應(yīng)數(shù)額的發(fā)票，在10個工作日內(nèi)將合同總額的50%付給中標人,。

3

交付時限

簽訂合同后30天內(nèi)完成部署,、調(diào)試、上線運行,。

4

違約條款

合同簽訂后中標人應(yīng)在30天內(nèi)完成項目的交付,，如中標人未按照投標文件中承諾的時間提供服務(wù)，中標人應(yīng)承擔延期服務(wù)的違約責任,，向采購人每日償付合同額 0.5 %的違約金,。逾期超過30日的，投標人需向采購人另行支付合同總價的 30 %的違約金,，且采購人有權(quán)單方解除采購合同,。另外，中標人賠償采購人因此造成的實際經(jīng)濟損失。

5

驗收要求

1系統(tǒng)正式上線運行后組織驗收并提供驗收報告,。

2項目驗收內(nèi)容包括但不限于各平臺的運行情況,、管理員賬號、操作文檔等,，驗收標準包括但不限于：項目實現(xiàn)開發(fā)目標,；軟件系統(tǒng)通過試運行且運行穩(wěn)定；各交付物完整,，滿足軟件系統(tǒng)正式運行要求,。

6

保密要求

中標人承擔本項目范圍內(nèi)的所有技術(shù)情報和資料的保密義務(wù)，不向第三方傳泄,，不論本項目是否變更,、解除或終止，本條款均有效,。